ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Общая групповая фотография

Мы делаем общую фотографию в том случае, если присутсвует много детей. Если общей фотографии нет в образцах, значит ее не сделали в связи с тем, что в день съемки было мало детей и ее нельзя заказать.

Общая групповая фотография предоставляется только в распечатанном виде, ее мы не отправляем на электронную почту.

 

Прическа и одежда

Мы не переодеваем и не причесываем детей.  Мы фотографируем. Одежда и прическа на усмотрение родителей. Если у девочки волосы будут распущенны, то рекомедуем ободок и просим оставить расчёску, чтобы она могла расчесаться перед съемкой. Если волосы убраны, то убедитесь, пожалуйста, что прическа надёжно закреплена (нескользящие резинки, шпильки, заколки и невидимки).

Для лица и рук рекомендуем детский крем, а так же гигиеническую помаду для губ.

 

Что такое номер образца с фотографиями? 

Когда вы нашли фотографии своего ребенка, обратите внимание, что в верхнем левом углу на серой полосе находится номер образца, этот номер нужно указать в заказе.

 

В образцах нет фотографий ребенка

Если ребенок фотографировался не со своей группой, а позже, то скорее всего фотографии еще в обработке. Готовые образцы мы добавим на 1-2 дня позже в ту же ссылку. Если ребенок точно фотографировался со своей группой, то напишите нам - найдем!

Иногда некоторые малыши не готовы фотографироваться. Мы ни в коем случае не заставляем, только нежно уговариваем. Если отказался, значит время еще не пришло. Мы с уважением относимся к желаниям старших ребят, если не хотят - не заставляем, но опять же еще раз переспрашиваем ссылаясь на то, что родители будут очень рады увидеть и оставить на память красивые фотографии своей дочки или сына.

 

Ретушь

Мы делаем базовую ретушь фотографий после получения заказа: мелкие дефекты кожи (синячки, царапинки, прыщички, временные тату на руках или ногах, маленькие точки на зубах). В примечании к заказу вы можете написать на что нам обратить внимание.

Если необходима более серьезная ретушь, её необходимо согласовать и она оплачивается дополнительно в зависимости от сложности (от 100₽ за фото). Это касается сложных случаев с зубами, обширных аллергических реакций на лице, фингалов, исправления причесок, одежды и обуви.

 

Не успели вовремя оформить или оплатить заказ

Если Вы заказали и оплатили фотографии с большим опозданием (сроки указаны в форме заказа), мы сможем напечатать и отправить заказанные печатные фотографии в ближайший к садику ПВЗ Яндекс. Но нужно будет дополнительно оплатить 150₽ за доставку. Сроки печати и доставки в этом случае уточняйте через наш вотсап.

 

Мой ребёнок на нескольких образцах

Бываю дни когда у нас есть возможность сделать фотографии с друзьями. В этом случае Ваш ребенок встречается на нескольких образцах и тогда необходимо оформить два заказа (если фотографии с друзьями для Вас актуальны). Если Вы заказываете от 6 и больше индивидуальных фотографий (где Ваш ребенок один), тогда фотографии с друзьями можно так же считать по пакетным ценам - 275₽ без печати или 325₽ с печатью за фото.

 

Если у вас двое или трое детей

Для родителей, у которых несколько детей, действует дополнительная скидка при заказе пакетов индивидуальных фотографиий каждого ребенка,  все совместные фотографии братьев/сестер мы дарим в подарок.

При оформлении заказа, просьба заполнить две формы (на каждого из детей), а в комментариях к любому из заказов указать "СОВМЕСТНЫЕ ФОТОГРАФИИ ИЗ ОБРАЗЦА #### В ПОДАРОК".

Объединять фотографии братьев/сестер из разных образцов в один пакет можно только в том случае если Вы выбрали 9 и больше фотографий для 2-их детей и 12 и более для троих детей. В этом случае можно применять пакетные цены 275₽ без печати или 325₽ с печатью за фотографию. В заказе нужно галочками отметить все понравившиеся фотографии в разделе поштучно.

При выборе меньшего количества фотографий  пакетные цены не действуют и все выбранные фотографии считаются по обычным ценам при заказе поштучно. Лучше оплачивать заказ одним чеком - это удобнее и Вам и нам.

 

Почему нет варианта Пакет #1 или Пакет #2?

В письме приглашении мы предлагали пакетные варианты из 6 фотографий. Бывают дни, когда детей не очень много и тогда мы успеваем сделать больше кадров, а у Вас появляется возможность выбирать из большего количества кадров. Выбирая 6 или более кадров Вы можете считать фотографии по пакетным ценам. Другими словами 6 х 275₽ = 1650₽ (6 фотографий в цифровом виде. Или 6 х 325₽ = 1950₽ (6 фотографий в цифровом + печатном виде). Просто галочками отметьте нужные 6 фото (или больше, если нравятся все). Часть фотографий при этом можно выбрать только в электронном виде, а часть в печатном по своему желанию.

 

Не получили фотографии в цифровом виде на электронную почту

Если Вы не нашли во входящих письмо с фотографиями от нас, то во-первых проверьте папку спам - иногда письма улетают туда. Во-вторых, мы стараемся отправлять фотографии на несколько дней раньше. Письмо от dan_1983@mail.ru или Pickless Фотостудия. Чаще всего мы высылаем готовые электронные фотографии на несколько дней раньше.

 

На почту пришли не все фотографии

Часть фотографий находятся в самом письме как вложение, а часть фотографий прикрепляется в виде ссылок. Поэтому внимательно проверьте письмо еще раз.

Общая групповая фотография предоставляется только в распечатанном виде.

 

Дополнительные печатные копии

Дополнительная печатная копия заказанной фотографии стоит 50₽/фото форматом 15х20см.

 

Печать фотографий

Мы печатаем фотографии в крупной московской фотолаборатории на современном оборудовании. Из-за высокой загрузки печать и доставка из Москвы занимает около 2-3 недель. Именно поэтому мы увеличили сроки готовности печатных фотографий.